Kenmerken

Uitbelmogelijkheden CRM

• Klik & bel vanuit CRM
  Start een uitgaand telefoongesprek met één muisklik vanuit je CRM-applicatie of een website.
• Selecteer & bel vanuit CRM
  Is een telefoonnummer niet aanklikbaar in jouw CRM? Met deze functie kan je toch snel uitbellen.
• Kopieer en bel
  Selecteer een telefoonnummer en krijg direct een suggestie om uit te bellen.

Implementatietype

• Bubble Desktop
  Bubble is geïnstalleerd op elke gebruiker/werkstation en draait lokaal op de computer van de gebruiker.
• Bubble Cloud
  Bubble wordt gehost in de cloud, dus lokale installatie is niet nodig. Let op: Deze optie vereist de Bubble Cloud-add-on licentie. Voor cloudhosting is het altijd noodzakelijk dat onze cloud-IP-adressen toegang hebben tot de CRM-/telefonieomgeving.

Integratie type

• Realtime API (gebruikers niveau)
  Autorisatie met de CRM-applicatie op gebruikersniveau. Let op, als je de profielen wilt clonen naar andere gebruikers in de organisatie, worden de gebruikersgegevens ook gekopieerd. Om dit te voorkomen kan je zelf een template aanmaken in het partnerportaal.
• Clone Template
  Er moet een template worden gebruikt bij het clonen van de profielen omdat er een user authorisatie plaatsvindt die niet meegecloned kan worden.

Ondersteunde applicaties

• Bubble Gateway Integration
  Bubble Gateway Integration is ontwikkeld voor CRM-, EPD- en ERP-applicaties die beschikken over een eigen geïntegreerde telefoniemodule. Bubble verzorgt de technische afhandeling van inkomende en uitgaande oproepen, statuswijzigingen en andere telefonie-acties, en zorgt ervoor dat deze – met de juiste authenticatie – veilig worden doorgegeven aan het CRM, of in het geval van uitgaande oproepen aan het telefonieplatform. Welke functionaliteiten de eindgebruiker ziet, wordt volledig bepaald door wat het CRM ondersteunt. Bubble Gateway Integration koppelt, het CRM bepaalt.

Standaard Bubble pop-up functies

• Pop-up notificatie
  Bij een inkomende, uitgaande en doorgeschakelde oproep, komt er onmiddellijk een melding met klantinformatie.
• Inhoud pop-up aanpasbaar
  Bepaal de inhoud van de pop-up per gebruiker, afdeling of organisatie met info uit je CRM-applicatie.
• Single sign-on
  Je hoeft niet allerlei wachtwoorden te onthouden. Je kunt inloggen met je Microsoft-, Google- of Apple-account.
• Meertalig
  Bepaal de taal van de inhoud in de pop-up door de inhoud toe te voegen in de eigen gekozen taal.
• Interne oproepen verbergen
  Wil je geen pop-up zien als een collega je intern belt? Mogelijkheid om deze functie aan of uit te zetten.
• Sorteer resultaat
  Liever eerst contacten tonen in plaats van bedrijven bij gebruik van 'multi-result'? Bepaal zelf de volgorde.
• Klik & bel
  Start een uitgaand telefoongesprek met één muisklik vanaf elke website.
• Selecteer & bel
  Is een telefoonnummer niet aanklikbaar in je CRM? Met deze functie kun je toch uitbellen.
• Gesprekken terughalen
  Met één klik kunnen de afgesloten pop-ups worden teruggehaald om de informatie opnieuw te tonen.
• Terug bellen
  Je kunt het telefoonnummer met een simpele muisklik direct weer oproepen vanuit een 'teruggehaalde pop-up'.
• Timer gespreksduur
  Tijdens een telefoongesprek is een timer zichtbaar in de pop-up waar de gespreksduur in seconden wordt weergegeven.
• Call history
  Geef de naam van de collega die het laatst met de beller heeft gesproken of geprobeerd heeft te bellen in de afgelopen 3 maanden.
• Call Note
  Neem de info van je gesprek onmiddellijk op in een notitie, zodat alle informatie zichtbaar is voor uw collega's.
• Nieuwste functionaliteiten
  Met een Bubble licentie heb je altijd toegang tot de nieuwste functies die met één klik geïnstalleerd kunnen worden.
• Automations
  Bouw je eigen If-This-That flows om bijvoorbeeld acties te openen, parameters te wijzigen of een script uit te voeren.
• Nummernotatie
  Als je verschillende nummernotaties gebruikt in je CRM (standaard al 20+ formaten), kun je die zelf toevoegen.