Handleiding - Realworks
Log in when you want to read this article
This article is providing information to users of our software. Information that contains things like, how to install our software, how to use certain options and more. If you want to read this article, you will have to log in with your Red Cactus account.
Kenmerken
Uitbelmogelijkheden CRM-
Klik & bel vanuit CRM
Start een uitgaand telefoongesprek met één muisklik vanuit je CRM-applicatie of een website.
-
Selecteer & bel vanuit CRM
Is een telefoonnummer niet aanklikbaar in jouw CRM? Met deze functie kan je toch snel uitbellen.
-
Kopieer en bel
Selecteer een telefoonnummer en krijg direct een suggestie om uit te bellen.
-
Bubble Desktop
Bubble is geïnstalleerd op elke gebruiker/werkstation en draait lokaal op de computer van de gebruiker.
-
Bubble Cloud
Bubble wordt gehost in de cloud, dus lokale installatie is niet nodig. Let op: Deze optie vereist de Bubble Cloud-add-on licentie. Voor cloudhosting is het altijd noodzakelijk dat onze cloud-IP-adressen toegang hebben tot de CRM-/telefonieomgeving.
-
Realtime API (bedrijfs niveau)
Autorisatie met CRM-applicatie op bedrijfsniveau.
-
Clone Template
Er moet een template worden gebruikt bij het clonen van de profielen omdat er een user authorisatie plaatsvindt die niet meegecloned kan worden.
-
Bubble Gateway Integration
Bubble Gateway Integration is ontwikkeld voor CRM-, EPD- en ERP-applicaties die beschikken over een eigen geïntegreerde telefoniemodule. Bubble verzorgt de technische afhandeling van inkomende en uitgaande oproepen, statuswijzigingen en andere telefonie-acties, en zorgt ervoor dat deze – met de juiste authenticatie – veilig worden doorgegeven aan het CRM, of in het geval van uitgaande oproepen aan het telefonieplatform. Welke functionaliteiten de eindgebruiker ziet, wordt volledig bepaald door wat het CRM ondersteunt. Bubble Gateway Integration koppelt, het CRM bepaalt.
-
Single sign-on
Je hoeft niet allerlei wachtwoorden te onthouden. Je kunt inloggen met je Microsoft-, Google- of Apple-account.
-
Klik & bel
Start een uitgaand telefoongesprek met één muisklik vanaf elke website.
-
Selecteer & bel
Is een telefoonnummer niet aanklikbaar in je CRM? Met deze functie kun je toch uitbellen.
-
Nieuwste functionaliteiten
Met een Bubble licentie heb je altijd toegang tot de nieuwste functies die met één klik geïnstalleerd kunnen worden.
-
Automations
Bouw je eigen If-This-That flows om bijvoorbeeld acties te openen, parameters te wijzigen of een script uit te voeren.
-
Nummernotatie
Als je verschillende nummernotaties gebruikt in je CRM (standaard al 20+ formaten), kun je die zelf toevoegen.
Waarom verschijnt mijn Realworks-pop-up niet?
De eerste mogelijke oorzaak is dat u bent vergeten opnieuw in te loggen bij Realworks na de configuratie. Indien u dit wel heeft gedaan, controleer dan of het interne nummer is toegevoegd in Realworks...Log in when you want to read this article
This article is providing information to users of our software. Information that contains things like, how to install our software, how to use certain options and more. If you want to read this article, you will have to log in with your Red Cactus account.
Klik om te bellen werkt niet
Deze integratie maakt gebruik van het callto:-protocol in plaats van het tel:-protocol. U kunt het callto:-protocol activeren door in Bubble te gaan naar Instellingen > Bellen > Schakel Klik om...Log in when you want to read this article
This article is providing information to users of our software. Information that contains things like, how to install our software, how to use certain options and more. If you want to read this article, you will have to log in with your Red Cactus account.
Realworks verschijnt niet bij doorgeschakelde oproepen
Niet alle telefoonsystemen beschouwen doorgeschakelde oproepen als een ‘nieuwe oproep’, oftewel zij verhogen het oproep-ID niet.Realworks verwerkt bijgewerkte telefoonnummers voor hetzelfde oproep-ID...Log in when you want to read this article
This article is providing information to users of our software. Information that contains things like, how to install our software, how to use certain options and more. If you want to read this article, you will have to log in with your Red Cactus account.
Ik heb meer dan één oproepregistratie per oproep
Indien u meer dan één oproepregistratie per oproep heeft, betekent dit dat de gebruiker is aangemeld in meerdere browsersessies. Realworks is zo ingericht dat er in eerste instantie slechts één omgeving in de browser kan zijn aangemeld, zodat de telefonie-integratie efficiënt kan functioneren.
Kan ik alleen een pop-up of een venster voor gespreksregistratie in Realworks krijgen wanneer het gesprek wordt beantwoord?
Vanaf Bubble-versie 3.42 is het mogelijk om de pop-up en de gespreksregistratie in Realworks uitsluitend te openen wanneer het gesprek wordt beantwoord. Wanneer de telefoon overgaat, verschijnt er dus...Log in when you want to read this article
This article is providing information to users of our software. Information that contains things like, how to install our software, how to use certain options and more. If you want to read this article, you will have to log in with your Red Cactus account.