Kenmerken

Pop-up type

• Bubble pop-up
  Maak gebruik van de pop-up die Bubble genereert bij een inkomend gesprek.

AI-gesprektranscripties

• Ondersteund via telefonieplatform
  Transcripties worden door het telefonieplatform zelf gegenereerd en via Bubble naar het gekoppelde CRM weggeschreven (indien ondersteund).
• Nog niet ondersteund
  AI-transcripties worden momenteel nog niet ondersteund via de koppeling tussen het telefonieplatform en Bubble.

Gespreks events

• Inkomende events
  Hiermee kan Bubble gegevens voor inkomende gesprekken tonen.
• Uitgaande events
  Hiermee kan Bubble gegevens voor uitgaande gesprekken tonen.
• Doorverbonden events
  Bubble toont ook de gegevens bij doorverbonden gesprekken.
• Extern nummer (inkomend)
  De parameter $external_number is beschikbaar voor inkomende gesprekken.
• Extern nummer (uitgaand)
  De parameter $external_number is beschikbaar voor uitgaande gesprekken.

Integratie

• Admin account nodig
  Authenticatie op basis van een account met beheerdersrechten is vereist om de integratie te activeren.

Integratie type

• Bedrijfsniveau
  Deze telefooncentrale ondersteunt verificatie op bedrijfsniveau. Het is alleen nodig om de interne telefoonnummers/extensies toe te voegen aan de gebruiker(s) in het partnerportaal.
• Clone template
  Er moet een template worden gebruikt bij het clonen van de profielen omdat er een user authorisatie plaatsvindt die niet meegecloned kan worden.

Implementatietype

• Bubble Desktop
  Bubble is geïnstalleerd op elke gebruiker/werkstation en draait lokaal op de computer van de gebruiker.
• Bubble Cloud
  Bubble wordt gehost in de cloud, dus lokale installatie is niet nodig. Let op: Deze optie vereist de Bubble Cloud-add-on licentie. Voor cloudhosting is het altijd noodzakelijk dat onze cloud-IP-adressen toegang hebben tot de CRM-/telefonieomgeving.