Handleiding - Managed Voice 3 / Coligo
Configuratie van Coligo‑telefoon
Opmerkingen
- Deze integratie is uitsluitend beschikbaar via het Enreach‑resellerportaal (Operator).
Configuratie in de Webconfigurator
Ga in de Webconfigurator naar Phone Connectors en activeer de Coligo‑telefoonkoppeling door de schuifregelaar naar de stand Aan te zetten. Vul vervolgens uw Gebruikersnaam en Wachtwoord in. Klik op Opslaan en Verifiëren. Coligo is nu verbonden met Bubble.
Activeer Shomi AI‑samenvatting van gesprekken
Indien u AI‑samenvattingen van gesprekken via de Activity Hub van Bubble (beschikbaar vanaf Bubble‑versie 4.56 en hoger) naar een CRM wilt doorsturen dat deze functionaliteit ondersteunt, schakelt u eenvoudig de Activity Hub in de Webconfigurator in, onder het tabblad Instellingen.
Kenmerken
Call control-
Beantwoorden knop
Met de call control knop kunt u een oproep direct beantwoorden via een knop in de pop-up melding.
-
Beëindigen knop
Met call control knop kun je een gesprek direct beëindigen via een knop in de pop-up melding.
-
Gespreks initiatie
Gespreksinitiatie wordt ondersteund door deze integratie. Dat betekent dat u gemakkelijk een uitgaand telefoongesprek kunt starten met één muisklik (click to dial), kiesknop op uw toetsenbord (select to dial) of gebruik de Bubble remote dialer en SearchBar.
-
In de wacht/hervatten knop
Zet een gesprek met één muisklik eenvoudig on hold tijdens een gesprek
-
Koud doorverbinden knop
Met de koud doorverbinden functie kun je het gesprek direct doorzetten naar een telefoonnummer zonder ruggespraak.
-
Aangekondigd doorverbinden knop
Met de aangekondigd doorverbinden functie kun je het gesprek doorzetten naar een telefoonnummer met ruggespraak.
-
DTMF-ondersteuning
Met DTMF-support kun je tijdens een telefoongesprek via de Bubble- en Bubble365-apps een toets indrukken om een keuze te maken in bijvoorbeeld het keuzemenu aan de andere kant van de lijn.
-
Ondersteund via telefonieplatform
Transcripties worden door het telefonieplatform zelf gegenereerd en via Bubble naar het gekoppelde CRM weggeschreven (indien ondersteund).
-
Inkomende events
Hiermee kan Bubble gegevens voor inkomende gesprekken tonen.
-
Uitgaande events
Hiermee kan Bubble gegevens voor uitgaande gesprekken tonen.
-
Doorverbonden events
Bubble toont ook de gegevens bij doorverbonden gesprekken.
-
Extern nummer (inkomend)
De parameter $external_number is beschikbaar voor inkomende gesprekken.
-
Extern nummer (uitgaand)
De parameter $external_number is beschikbaar voor uitgaande gesprekken.
-
Gebruikersniveau
Dit telefoonsysteem ondersteunt alleen authenticatie op gebruikersniveau, waardoor u zich moet authenticeren per gebruiker die Bubble wil gebruiken.
-
Clone template
Er moet een template worden gebruikt bij het clonen van de profielen omdat er een user authorisatie plaatsvindt die niet meegecloned kan worden.
-
Bubble Desktop
Bubble is geïnstalleerd op elke gebruiker/werkstation en draait lokaal op de computer van de gebruiker.
-
Bubble Cloud
Bubble wordt gehost in de cloud, dus lokale installatie is niet nodig. Let op: Deze optie vereist de Bubble Cloud-add-on licentie. Voor cloudhosting is het altijd noodzakelijk dat onze cloud-IP-adressen toegang hebben tot de CRM-/telefonieomgeving.
Kan ik controleren of de oproepgebeurtenissen doorkomen?
Ja, dat kunt u! In de Bubble‑software kunt u onder Phone Connectors controleren of de oproepgebeurtenissen doorkomen. Dit is tevens een extra manier om na te gaan of u de configuratie correct hebt uit...Log in when you want to read this article
This article is providing information to users of our software. Information that contains things like, how to install our software, how to use certain options and more. If you want to read this article, you will have to log in with your Red Cactus account.
Contents :
1. Telefoonconnector niet actief
2. Ontbrekende interne nummers of extensies
3. Verbinding geblokkeerd door firewall
4. Geen oproepevenementen
Waarom verschijnt het oproeppop-upvenster niet bij inkomende of uitgaande oproepen?
Wanneer het oproeppop-upvenster niet verschijnt bij een inkomende of uitgaande oproep – rechtstreeks of via een belgroep – kan dit verschillende oorzaken hebben: 1. Telefoonconnector niet actief Contr...Log in when you want to read this article
This article is providing information to users of our software. Information that contains things like, how to install our software, how to use certain options and more. If you want to read this article, you will have to log in with your Red Cactus account.